Poikkeusolojen viestintä

Tyypillisiä poikkeusoloja yrityksissä ovat esimerkiksi yt-neuvottelut, irtisanomiset, toimitusjohtajan tai omistajan vaihtumiset, fuusiot, ulkoistukset, luonnonkatastrofi, onnettomuudet, yhtiötä kohtaava ulkoinen hyökkäys. Poikkeusolojen viestinnällä tarkoitetaan tehostettua arkiviestintää, jossa aloite ja aktiivisuus pyritään pitämään itsellä.

Poikkeusolojen kartoitus

• mitä on poikkeusolojen viestintä
• mitkä ovat sinun yrityksesi pahimmat mahdolliset poikkeusolot
• mitä poikkeusoloja yhteisösi on joutunut käymään jo läpi
• mitä olette oppineet aiemmista kriiseistä
• miten olette onnistuneet aiempien poikkeusolojen hoidosta

Poikkeusolojen viestinnän suunnittelu

• miten kerrotaan miellyttävä ja miten ikävä muutos
• mitkä ovat kriisiviestinnän tavoitteet
• minkälaiset valmiudet kriisiviestintään on oltava jatkuvasti
• miten valmistaudut ikäviin muutoksiin etukäteen
• miten hallitset liiketoiminnallisia riskejä poikkeusolojen viestinnän suunnittelun avulla

Kriisit ja viestintä

• mistä tunnistat, että yritystäsi on kohdannut kriisi
• mihin kysymyksiin sinulta on löydyttävä heti vastaus, vaikka et olekaan ehtinyt perehtyä tarkemmin asiaan
• miten käynnistät oikeat toimet keskellä poikkeusoloja
• miten kehität ja päivität yrityksesi kriisinhallintaa
• millä toimintaperiaatteilla yrityksesii selviää kohtaamistaan kriiseistä

Poikkeusolojen viestintä palvelemaan liiketoimintaa ikävän muutoksen aikana

• miten saat viestinnän palvelemaan liiketoimintaa ikävän muutoksen aikana
• kuinka hoidat viestintävalmiutesi loma-aikana
• kuinka saat oman henkilöstösi toimimaan oikein kriisin toteutuessa
• mitä sinun on osattava ja tiedettävä toimiessasi toimittajien kanssa poikkeusolojen aikana
• miten voit harjoitella yrityksesii kanssa kriisitilanteiden hallintaa

Kun pahin tapahtuu

• kuinka yhtieösi toimii pahimman sattuessa
• mitä keinoja ja työkaluja sinulla on käytössäsi
• kriisi on aina uutinen – miten reagoit suojataksesi yhtiötäsi
• voitko ennakoida uutisen
• miten keräät tietoa poikkeusolojen aikana

Jälkihoito ja analysointi

• mistä kriisi johtui
• miten hälytysjärjestelmä toimi
• liikuiko julkisuudessa huhuja ja arvailuja
• menikö oma viesti mediassa läpi
• mitä pitää tehdä maineen palauttamiseksi