Ulkoinen viestintä - yhteistyösuhteiden hoitoa.

Ulkoisen viestinnän tehtävänä on tukea myyntiä ja markkinointia sekä luoda kysyntää yrityksen tuotteille ja palveluille. Ulkoisella viestinnällä ylläpidetään myös yrityksen mainetta ja erilaistetaan yritys kilpailijoista. Ulkoisen viestinnän tärkeä tavoite on luoda, kehittää ja ylläpitää hyviä suhteita muun muassa sellaisiin ulkoisiin sidosryhmiin kuin asiakkaat, omistajat, mediat ja muut yhteistyökumppanit.

Profilointi ja yrityksen kiinnostavuus markkinoilla

• kuinka kiinnostava yrityksenne on markkinoilla
• miten voit vaikuttaa mielikuvaan yrityksestänne
• mitä tunnettuuden lisääminen edellyttää
• miten yrityksenne erottuu markkinoilla kilpailijoistaan
• miten hyödynnätte mainettanne liiketoiminnassanne

Yhteistyösuhteiden kehittäminen ( toimittajaverkoston yhteydenpito)

• kuinka tehokkaasti olet onnistunut hankkimaan tietoa yhteistyökumppaneidesi toiminnasta
• minkälaisen kuvan toivoisit sidosryhmillänne olevan yrityksestänne ja sen toiminnasta
• mikä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa toimii, mikä ei
• mitä olet tehnyt aikaansaadaksesi toimivampaa yhteistyötä yhteistyökumppaneidesi kanssa
• mitkä ovat suurimmat ongelmat liiketoiminnallenne eri sidosryhmien piirissä

Asiakassuhteet

• saavatko asiakkaanne yrityksestänne tarvitsemaansa tietoa säännöllisesti
• toimivatko yhteistyösuhteet niin johdon kuin toiminnankin tasolla
• mitä tietoa ja palvelua asiakkaanne teiltä odottavat
• saatteko te riittävästi tietoa asiakkaidenne tulevista toimista
• kuinka hyvin pääsette vaikuttamaan asiakkaidenne suunnitelmiin ja päätöksiin
• minkälaista palvelua tarjoatte asiakkaillenne

Mediasuhteet

• kuinka hyvin yrityksesi tuntee mediat
• miten palvelette toimittajia
• kuinka hyvin mediat tuntevat yrityksenne, palvelunne ja tuotteenne
• kuinka hyödynnätte medioita liiketoiminnassanne
• kuinka paljon kilpailijanne hyödyntävät medioita

Tiedonkulku ja vuorovaikutus verkostoissa

• kuinka luot avoimen ja luottamuksellisen ilmapiirin verkostosi yritysten välille
• millä keinoilla saat tiedon kulkemaan ajallaan verkostoyritysten välillä
• kuinka keräät ja jaat tietoa päähankkijalta ja verkostoyrityksiltä
• kuinka varmistat, että tieto kulkee myös toiminnan tasolla
• millä varmistat, että tavoitteet, roolijaot ja vastuut ovat kaikille selvät

Esitysmateriaalit ja viestintätaidot

• kuinka hyvin esitysmateriaalisi vastaavat yrityksesi liiketoimintaa
• mitkä materiaalit tukevat myyntiä ja markkinointia
• kuinka ajantasaista materiaalisi on
• kuinka yhtenäistä viestiä organisaatiostasi lähtee ulos päin
• minkälaista palautetta olet saanut yrityksesi vuorovaikutustaidoista
• kuinka ymmärrettäviä yrityksenne puheet, esitykset ja materiaalit ovat